Informativa sulla Privacy

Benvenuto nella sezione dedicata alla privacy di Perlaplay. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito perlaplay-casino.com e i servizi correlati. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche relative ai tuoi dati.

Dati Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e adempiere agli obblighi legali e normativi previsti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). I dati raccolti includono:

• Dati di registrazione: nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, codice fiscale e documento d’identità valido.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e, se fornito, account WhatsApp.
• Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati per depositi e prelievi, quali dati di carte di credito/debito, conti PostePay, Skrill o bonifico bancario.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, durata della sessione e interazioni con il sito.
• Dati di gioco: cronologia delle scommesse, delle vincite e delle perdite, nonché l’utilizzo degli strumenti di gioco responsabile.
• Dati di comunicazione: contenuti delle chat, delle email e delle conversazioni telefoniche con il servizio clienti.

Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione del conto di gioco: apertura, verifica dell’identità (KYC), gestione delle operazioni di deposito e prelievo, e aggiornamento delle informazioni personali.
• Adempimento degli obblighi normativi: rispetto delle disposizioni ADM in materia di antiriciclaggio (AML), contrasto al gioco minorile e gioco responsabile.
• Prevenzione delle frodi: monitoraggio delle attività sospette e verifica della conformità alle nostre policy.
• Assistenza clienti: risposta alle richieste di supporto tramite WhatsApp, live chat, numero verde o email.
• Miglioramento del servizio: analisi statistiche e di utilizzo per ottimizzare l’esperienza utente.
• Comunicazioni di servizio: invio di notifiche relative a modifiche dei termini, aggiornamenti normativi o informazioni sulla sicurezza.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: per la gestione del conto di gioco e l’erogazione dei servizi richiesti.
• Adempimento di obblighi legali: per rispettare le normative ADM, antiriciclaggio e fiscali.
• Legittimo interesse: per prevenire frodi, garantire la sicurezza della piattaforma e migliorare i servizi.
• Consenso: per l’invio di comunicazioni di marketing diretto, ove previsto.

Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Autorità regolatorie: ADM e altre autorità competenti per adempiere a obblighi di legge.
• Fornitori di servizi: società che gestiscono i pagamenti (Visa, Mastercard, PostePay, Skrill), fornitori di hosting e servizi IT, e società di analisi dati.
• Società del Gruppo HIT: HIT D.D. Nova Gorica S.p.a. e altre entità del gruppo per finalità amministrative e di controllo.
• Professionisti legali e contabili: per la gestione di controversie e adempimenti fiscali.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

Cookies e Tecnologie Simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento, analizzare l’utilizzo e personalizzare l’esperienza. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy. I cookie utilizzati includono:

• Cookie tecnici: necessari per la navigazione e la fruizione dei servizi.
• Cookie analitici: per raccogliere dati statistici anonimi sull’uso del sito.
• Cookie di profilazione: per mostrare contenuti e offerte personalizzati, previo consenso.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali e normativi (ad esempio, antiriciclaggio per 10 anni). Una volta scaduti i termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Diritti dell’Interessato

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione.
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi, incluso il marketing diretto.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite i canali di supporto indicati sul sito. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Queste includono:

• Crittografia SSL per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il sito.
• Server basati nell’Unione Europea per garantire la conformità al GDPR.
• Controlli di accesso rigorosi e formazione del personale sulla protezione dei dati.
• Certificazione RNG per garantire l’equità dei giochi.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali vengono trattati principalmente all’interno dell’Unione Europea. In caso di trasferimenti verso paesi terzi, garantiamo adeguate garanzie, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Modifiche all’Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, per modifiche sostanziali, potremmo inviarti una notifica tramite email o un avviso sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei dati personali, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) tramite:

• Email: all’indirizzo indicato nella sezione assistenza del sito.
• Live chat: disponibile durante l’orario di supporto.
• Numero verde: contattabile nei giorni feriali.

Il titolare del trattamento è HIT D.D. Nova Gorica S.p.a., con sede in Slovenia, operante sotto licenza ADM (GAD 16003).

Gioco Responsabile e Minori

La protezione dei dati si inserisce nel nostro impegno per un gioco responsabile. Ricordiamo che l’accesso ai nostri servizi è consentito solo a maggiorenni (18+). Adottiamo misure di verifica dell’età e strumenti di controllo, come limiti di deposito e autoesclusione, per prevenire il gioco minorile e promuovere un gioco sano. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Gioco Responsabile.

Tabella Riassuntiva dei Dati Raccolti

Per qualsiasi chiarimento, non esitare a contattarci. La tua privacy è una priorità per noi.