Metodi di Pagamento

Perlaplay mette a disposizione dei propri giocatori una selezione di metodi di pagamento sicuri e conformi alla normativa ADM. Tutte le transazioni sono gestite su server basati in Unione Europea e protette da crittografia SSL. Questo documento illustra le modalità di deposito e prelievo, i tempi di elaborazione e le condizioni applicabili.

Depositi

I depositi su Perlaplay sono istantanei per tutti i metodi, ad eccezione del bonifico bancario che richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Non sono previsti costi di commissione a carico del giocatore per alcuna modalità di deposito. L’importo minimo per ogni deposito è di 10 €.

Metodi di Deposito

Tutti i depositi vengono accreditati immediatamente sul conto gioco, tranne il bonifico bancario il cui accredito può richiedere fino a tre giorni lavorativi. I giocatori sono tenuti a utilizzare esclusivamente metodi di pagamento intestati al proprio nome, in conformità con le disposizioni ADM in materia di antiriciclaggio.

Prelievi

Perlaplay adotta procedure di prelievo trasparenti, con tempi di elaborazione che variano in base al metodo scelto. Prima del primo prelievo, è obbligatorio completare la procedura di verifica KYC (conoscenza del cliente), che prevede l’invio di un documento di identità valido e un documento che attesti l’indirizzo di residenza. Senza tale verifica, non è possibile richiedere alcun prelievo.

Metodi di Prelievo

L’importo minimo per i prelievi è di 10 € per tutti i metodi, ad eccezione del bonifico bancario per il quale il minimo è di 50 €. Il limite massimo giornaliero di prelievo è fissato a 30.000 €. I tempi indicati si riferiscono all’elaborazione da parte di Perlaplay; i tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

Commissioni sui Prelievi

Su tutte le operazioni di prelievo possono essere applicate commissioni, definite come basse dall’operatore. L’importo esatto dipende dal metodo scelto e dal fornitore del servizio di pagamento. Per informazioni dettagliate, si invita il giocatore a consultare le condizioni specifiche del proprio metodo di pagamento o a contattare il servizio clienti.

Verifica KYC e Antiriciclaggio

Perlaplay opera in conformità con la normativa italiana in materia di antiriciclaggio e gioco d’azzardo a distanza. La procedura KYC è obbligatoria per tutti i giocatori prima del primo prelievo e può essere richiesta anche in qualsiasi altro momento per motivi di sicurezza. Il giocatore deve fornire:

• Un documento di identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto o patente di guida)
• Un documento che attesti il proprio indirizzo di residenza (bolletta, estratto conto bancario, contratto di affitto)

I documenti possono essere caricati direttamente dall’area personale del conto gioco. Solo i metodi di pagamento intestati al giocatore sono accettati. Perlaplay si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione e di sospendere il conto in caso di mancata risposta entro i termini indicati.

Vincite e Tassazione

Le vincite ottenute su Perlaplay, in quanto operatore titolare di licenza ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) numero GAD 16003, sono esenti da tassazione per il giocatore italiano. L’obbligo fiscale è a carico dell’operatore stesso. Questo significa che le somme accreditate sul conto gioco e successivamente prelevate rappresentano l’intero importo della vincita, senza ritenute o imposte a carico del vincitore.

Responsabilità del Giocatore

Il titolare del conto gioco è responsabile della corretta gestione delle proprie credenziali di accesso e dell’utilizzo dei metodi di pagamento. Perlaplay non è responsabile per transazioni non autorizzate qualora il giocatore abbia condiviso le proprie credenziali con terzi. Il giocatore è tenuto a verificare che il proprio metodo di pagamento sia accettato e che l’importo minimo sia rispettato.

Gioco Responsabile

Perlaplay promuove attivamente il gioco responsabile, in conformità con le disposizioni ADM. Sono disponibili strumenti di controllo che consentono al giocatore di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, nonché limiti di perdita e di tempo di sessione. Tali limiti possono essere impostati al momento dell’apertura del conto e modificati in qualsiasi momento dall’area personale. L’incremento di un limite richiede un periodo di attesa di 7 giorni, mentre la riduzione è immediata.

Per maggiori dettagli sulle politiche di gioco responsabile, il giocatore può consultare la pagina dedicata sul sito ufficiale di Perlaplay.

Contatti e Supporto

Il servizio clienti di Perlaplay è disponibile tramite WhatsApp, chat dal vivo, numero verde ed email, con un orario di assistenza che include anche la domenica, dalle 16:00 alle 20:00. Il personale è specializzato per il mercato italiano. Per qualsiasi richiesta relativa a depositi, prelievi o verifica del conto, si invita il giocatore a contattare il supporto.

Reclami e Risoluzione delle Controversie

Perlaplay si impegna a risolvere ogni reclamo in modo tempestivo e trasparente. In caso di controversia, il giocatore può contattare il servizio clienti che fornirà le istruzioni per la presentazione formale del reclamo. Perlaplay si riserva un termine di 30 giorni per rispondere per iscritto. Qualora il giocatore non sia soddisfatto della risposta, può rivolgersi all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità competente per la regolamentazione del gioco a distanza in Italia.

Modifiche alle Presenti Condizioni

Perlaplay si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni relative ai metodi di pagamento, dandone comunicazione ai giocatori tramite il sito ufficiale o tramite email. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione. Il giocatore è tenuto a verificare periodicamente questa pagina per rimanere informato su eventuali aggiornamenti. L’uso continuato del conto dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.